Documento legal

Política de Reembolso

Última atualização: 26 de julho de 2026

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), toda compra feita fora do estabelecimento comercial — o que inclui compras pela internet e por WhatsApp — pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Nesse prazo, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo qualquer taxa cobrada na transação.

2. Como solicitar

• Escreva para mxdigital@gmail.com ou envie mensagem para +55 (22) 99783-1512.
• Informe o nome usado na compra e a data do pagamento.
• Não é necessário justificar a decisão nem responder a questionários.

Confirmamos o recebimento do pedido em até 1 dia útil.

3. Prazo de devolução do valor

• Pix e transferência bancária: até 5 dias úteis após a solicitação, na conta indicada por você.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo da operadora, normalmente em até duas faturas.
• Boleto: até 5 dias úteis após você informar os dados bancários para depósito.

4. Após o prazo de 7 dias

Passado o período de arrependimento, o reembolso deixa de ser automático — mas ainda analisamos qualquer pedido caso o material apresente defeito, esteja incompleto ou não corresponda ao que foi anunciado. Nesses casos, corrigimos o arquivo ou devolvemos o valor, à sua escolha.

5. Falha na entrega

Se o pagamento foi confirmado e você não recebeu o arquivo, entre em contato: reenviamos imediatamente. Se ainda assim não for possível entregar o material, o valor é devolvido integralmente, independentemente de prazo.

6. Cobrança não reconhecida

Se você identificar em seu extrato uma cobrança da Mx Digital LTDA que não reconhece, entre em contato antes de abrir contestação junto ao banco. Verificamos a transação e, confirmada a irregularidade, devolvemos o valor em até 5 dias úteis.

7. Manutenção do acesso

Solicitado o reembolso, pedimos que o arquivo recebido seja apagado e não seja mais utilizado ou compartilhado. A licença de uso descrita nos Termos de Uso encerra-se com a devolução do valor.